Cadre de cas
Comment chaque cas sera présenté
Le lecteur doit comprendre le scénario avant de décider si l’apprentissage s’applique à sa situation.
Contexte
Secteur, région, modèle de service, nombre d’établissements et maturité numérique.
Problème
Symptômes, risques, impact opérationnel et historique connu.
Diagnostic
Preuves trouvées et hypothèses écartées.
Intervention
Actions, séquence, responsables et dépendances.
Résultat
Évolutions observées, période, indicateurs et limites.
Apprentissage
Ce qui doit être maintenu, révisé ou ne pas être généralisé.