Cinq fonctions qui rapprochent l’entreprise du client
La valeur vient de l’utilité et de la cohérence, pas simplement de la présence.
Être identifié
Le client reconnaît le nom, la catégorie, l’activité et l’établissement correspondant à son besoin.
Être trouvé
La présence peut apparaître dans des expériences locales de recherche et de Maps lorsque le contexte est pertinent.
Être compris
Horaires, services, photos, site et description aident à réduire l’incertitude.
Être évalué
Les avis et les réponses apportent une preuve publique d’expériences réelles.
Être contacté
Appels, itinéraires, visites du site et autres actions réduisent la friction entre l’intention et le contact.