O perfil deixa de ser apenas um ecrã de registo
Passa a participar em interações conversacionais, análises e sínteses apoiadas por IA.
Isto aumenta o valor de dados consistentes, porque uma resposta gerada ou uma ação sugerida depende da qualidade das informações disponíveis.
Também aumenta a necessidade de governação: uma interface mais fácil não torna alterações imprecisas menos arriscadas.
A IA reduz etapas operacionais, mas não transfere para o sistema o conhecimento do negócio, a responsabilidade pelos dados nem o julgamento sobre reputação.Síntese editorial GBP Expert